FRAMEFIT

Privacy policy / Datenschutzerklärung

Last updated / Stand: 27 October / Oktober 2026

Who to contact

Svenja Schröder and Pascal van Nguyen operate Framefit together. For privacy questions and requests, contact both at [email protected] or Damm 39E, 25421 Pinneberg, Germany.

Website, checkout and course access

We use GoHighLevel/LeadConnector to provide our website, forms, customer records, course access, booking and automated emails. Technical information such as IP address, browser information and request logs is processed to deliver and protect these services.

When you purchase Desk Reset, we process your name, email, selected product, order information, payment status and transaction references to fulfil your purchase, provide Framefit Academy access and assist with your order. Stripe processes payment information through the checkout. Payment data is also subject to Stripe’s privacy notice: https://stripe.com/privacy.

Course account, enrolment and learning activity recorded by the platform are used to provide and manage your access. Required purchase and account information is necessary to supply the course; without it we cannot complete the purchase or give you access.

Messages, bookings and requested downloads

We process the contact details and information you submit when you send an enquiry, book a call or request a download. We use it to respond, arrange the appointment and supply what you requested. Please do not put diagnoses or other sensitive health details in general contact or booking fields.

Our email correspondence uses our Framefit inbox on iCloud and GoHighLevel/LeadConnector. Automated messages use the configured LC Email/Mailgun sending services. Delivery and interaction records supplied by these services help us manage delivery and understand responses to messages.

If you contact us through Instagram, Meta also processes your interactions under its own policies. When you request our recipe PDF through an Instagram comment and complete the form, we use the submitted details to send the PDF and the follow-up described in that form.

Service emails and optional marketing

Order, account, course-access and booking messages support the service you requested. Optional marketing is separate. Where consent is required, we send marketing on that basis. You can withdraw consent at any time using the unsubscribe link or by emailing us. Withdrawal does not affect processing that was lawful before withdrawal.

Legal bases where GDPR applies

We process data needed to fulfil a purchase or respond to a request before purchase under Article 6(1)(b) GDPR. Applicable accounting and other legal obligations are addressed under Article 6(1)(c). Protecting our services, handling ordinary enquiries and managing delivery can rely on Article 6(1)(f), subject to your rights and interests. Processing that requires your consent relies on Article 6(1)(a).

Providers and processing outside your country

Relevant providers include HighLevel/LeadConnector, its service providers, Stripe, Apple/iCloud and Meta when you use Instagram. Some processing can take place outside your country, including in the United States. HighLevel publishes its data-processing terms, transfer provisions and subprocessor list at https://www.gohighlevel.com/data-processing-agreement and https://www.gohighlevel.com/sub-processors. Contact us for information about safeguards applicable to your data. These provider notices supplement this notice; they do not replace our responsibilities.

Retention

Retention depends on why we hold the information. Course and purchase records are needed to administer your purchased access and resolve order issues. Appointment and enquiry records are kept while needed to handle the request and related follow-up. Marketing details are kept while there is a valid basis to contact you. Consent, objection and suppression records can be retained to document your choices and prevent further unwanted messages. Records subject to legal retention duties are kept for the applicable period. Data no longer needed for these purposes is deleted or anonymised, subject to applicable duties and the establishment, exercise or defence of legal claims.

Cookies and embedded services

Our website, checkout and course platform use browser storage and related technologies for functions such as sessions, account access and security. Third-party services you open, such as checkout, course and booking pages, also process technical information under their own notices. This notice does not give consent to optional analytics or advertising. Any use requiring consent must be accompanied by an appropriate choice before it starts.

Your rights

Where GDPR applies, you may request access, correction, erasure, restriction and, where applicable, portability of your data. You may object to processing based on legitimate interests and to direct marketing. You may withdraw consent and lodge a complaint with a data-protection supervisory authority, including in your usual place of residence, workplace or the place of an alleged infringement. Contact [email protected] to exercise your rights. We may need proportionate information to verify your identity.

Verantwortliche und Kontakt

Svenja Schröder und Pascal van Nguyen betreiben Framefit gemeinsam. Bei Datenschutzfragen und zur Ausübung deiner Rechte erreichst du beide unter [email protected] oder Damm 39E, 25421 Pinneberg, Deutschland.

Website, Kauf und Kurszugang

Wir nutzen GoHighLevel/LeadConnector für Website, Formulare, Kundenverwaltung, Kurszugang, Buchungen und automatisierte E-Mails. Technische Angaben wie IP-Adresse, Browserinformationen und Anfrageprotokolle werden verarbeitet, um diese Dienste bereitzustellen und zu schützen.

Beim Kauf von Desk Reset verarbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, gewähltes Produkt, Bestelldaten, Zahlungsstatus und Transaktionsreferenzen zur Vertragsabwicklung, zur Freischaltung der Framefit Academy und zur Unterstützung bei Fragen zur Bestellung. Stripe verarbeitet Zahlungsinformationen im Checkout. Dafür gilt ergänzend https://stripe.com/privacy.

Vom Kurssystem erfasste Konto-, Einschreibungs- und Lernaktivitätsdaten dienen der Bereitstellung und Verwaltung deines Zugangs. Erforderliche Kauf- und Kontodaten sind notwendig, um den Kauf abzuschließen und den Kurs bereitzustellen.

Nachrichten, Termine und Downloads

Wenn du uns kontaktierst, ein Gespräch buchst oder einen Download anforderst, nutzen wir deine Angaben zur Bearbeitung dieser Anfrage. Bitte trage keine Diagnosen oder anderen sensiblen Gesundheitsdaten in allgemeine Kontakt- oder Buchungsfelder ein.

Für Korrespondenz verwenden wir unser Framefit-Postfach bei iCloud und GoHighLevel/LeadConnector. Automatisierte E-Mails laufen über die eingerichteten LC-Email/Mailgun-Dienste. Von diesen Diensten bereitgestellte Zustell- und Interaktionsdaten unterstützen uns bei der Zustellung und Auswertung von Reaktionen auf Nachrichten.

Bei Kontakt über Instagram verarbeitet auch Meta deine Interaktionen nach eigenen Richtlinien. Wenn du unser Rezept-PDF per Kommentar anforderst und das Formular ausfüllst, verwenden wir deine Angaben zum Versand des PDFs und der im Formular beschriebenen Folge-E-Mail.

Service-E-Mails und freiwillige Werbung

Bestell-, Konto-, Kurszugangs- und Buchungsnachrichten gehören zur angeforderten Leistung. Freiwillige Werbung behandeln wir getrennt. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, versenden wir Werbung auf dieser Grundlage. Du kannst sie jederzeit über den Abmeldelink oder per E-Mail widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf bleibt unberührt.

Rechtsgrundlagen, soweit die DSGVO gilt

Die Abwicklung eines Kaufs und angeforderte vorvertragliche Maßnahmen beruhen auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO. Anwendbare gesetzliche Pflichten, etwa zur Aufbewahrung, auf Buchstabe c. Der Schutz unserer Dienste, gewöhnliche Anfragen und die Zustellverwaltung können auf Buchstabe f beruhen, unter Abwägung deiner Rechte und Interessen. Einwilligungspflichtige Verarbeitung beruht auf Buchstabe a.

Dienstleister und internationale Verarbeitung

Zu den relevanten Diensten gehören HighLevel/LeadConnector und dessen Dienstleister, Stripe, Apple/iCloud sowie Meta bei Instagram-Nutzung. Verarbeitung kann außerhalb deines Landes stattfinden, auch in den USA. HighLevel veröffentlicht seine Datenschutzvereinbarung, Übermittlungsregelungen und Unterauftragnehmer unter https://www.gohighlevel.com/data-processing-agreement und https://www.gohighlevel.com/sub-processors. Informationen zu den für deine Daten geltenden Schutzmaßnahmen erhältst du auf Anfrage. Die Hinweise der Dienstleister ersetzen unsere eigenen Pflichten nicht.

Speicherdauer

Die Dauer richtet sich nach dem Verarbeitungszweck. Kurs- und Kaufdaten benötigen wir zur Verwaltung deines gekauften Zugangs und zur Klärung von Bestellfragen. Termin- und Anfragedaten werden so lange benötigt, wie die Bearbeitung und zugehörige Rückfragen es erfordern. Werbedaten werden bei bestehender Rechtsgrundlage genutzt. Nachweise über Einwilligungen, Widersprüche und Abmeldungen können zur Dokumentation und Vermeidung weiterer unerwünschter Nachrichten erforderlich bleiben. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten sowie die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen bleiben berücksichtigt. Nicht mehr benötigte Daten werden gelöscht oder anonymisiert.

Cookies und eingebundene Dienste

Website, Checkout und Kursplattform verwenden Browserspeicher und vergleichbare Technologien für Sitzungen, Kontozugang und Sicherheit. Geöffnete Drittanbieter-Seiten wie Checkout, Kurs- und Buchungsseiten verarbeiten technische Angaben nach ihren eigenen Hinweisen. Diese Erklärung ist keine Einwilligung in optionale Analyse oder Werbung. Einwilligungspflichtige Funktionen müssen vor ihrem Beginn mit einer entsprechenden Auswahl verbunden sein.

Deine Rechte

Soweit die DSGVO gilt, kannst du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit verlangen. Du kannst einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen und Direktwerbung widersprechen sowie Einwilligungen widerrufen. Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Schreibe dafür an [email protected]. Zur Identitätsprüfung können verhältnismäßige Angaben erforderlich sein.